一个执行IPD的灯具研发总监这样对我讲：起头执行IPD，征询机构通知我基于市场进行产品创新，我很兴奋，跑了1个市场后，见到我们经销商，他千言万语的通知我必要什么产品，我听后很兴奋，我想终于知路开发什么产品了
。

但是我又跑了四五个市场后极度沮丧，不知路开发什么产品了，由于各人讲的都不一样，还有好多是矛盾和相反的……

好多公司的调研往往是存在“捞一笔”设法，单一向白的问客户必要什么，或者设计好多疏导性的问题，指望用户通知必要什么样的产品，痛点在哪里，而后据此开发产品，而后就能大卖
。

这往往是初为产品经理的不切现实的设法
。

关于此，亨利福特说过经典话：若是你问客户必要什么，他始终都通知你他必要一匹跑得更快的马
。

洞察而非单一调研
。那么什么是洞察，洞察的英文单词是“insight”，它的词根寓意是“往里面看”，透过景象去看到性质，这才叫洞察
。

一个优良的产品经理不会指望客户通知自己开发什么产品，而是会深刻理解用户的环境和痛点，去拷问，推理和判断，从而确定客户的痛点
。

我们来看一个关于洞察的一个很好的案例
。

 (海博论坛hibet市场洞察步骤论VOC 6个沉要元素)

故事产生在丹麦哥本哈根，那个年代的通讯技术不像今天，电话打过来还没佑装来电显示”，我们不能直接看到对方的号码——在今天天经地义的事件，在那个年代是不成设想的
。

有一天，消防员艾瑞克接到了电话，电话那头是一个老太太虚弱的声音，她显然已经处于某种极度危险的状态
。

老太太：请救救我，快来救救我
。

艾瑞克：你能不能通知我，你此刻在哪儿？ 

老太太：我不知路，我头晕
。

艾瑞克：那你看一下你家的电话号码本，轻易报一个电话给我
。

老太太：我不知路电话号码本在哪儿，我此刻已经动不了了
。

艾瑞克：你叫什么名字？

老太太：我不知路，我不记得了，我的头刚才被撞了
。

艾瑞克：不要急！你通知我，此刻你能看到什么？

老太太：我只看到窗户名义的楼房，还有街灯
。 

艾瑞克：你的窗户是什么样的？

老太太：是长方形的
。

显然，这是一个很危机的情况，老太太处于极度危险的状态，艾瑞克通过网络这些碎片的信息，判断老太太是住在城区而不是在郊区，并且是老城区，由于新城区已经不用那种很窄的长方形窗户了
。

但是，即便他知路这些信息，也没法子像此刻的消防局一样：接到一个电话，大屏幕立刻就能显示打出电话的地位
。

艾瑞克知路，他们必须在最短的功夫里找到这个老太太，不然她的性命就有危险
。

若是你是艾瑞克的话你会怎么办呢？

艾瑞克提出了一个规划，并且得到了辅导的赞成：消防局立刻派出10辆消防车，每辆消防车都拉响消防警报，分头在老城区里转
。

艾瑞克则持续在电话里和老太太维持联系
。

艾瑞克：你房间里的灯亮着吗？老太太：是亮的
。

艾瑞克：你什么都不要动！把听筒放在电话机旁边，什么事都不用做！

电话那端安静了下来，忽然，艾瑞克从电话里听到了消防警笛的声音——是在老街区转的那10辆消防车之一
。

艾瑞克顿时要求这10辆消防车顺次关掉警笛：

第一辆关掉之后，警笛声还能听见；

第二辆关掉之后，警笛声还能听见；

……

第六辆关掉之后，电话里安静了
。

显然，第六辆消防车已经在老太太地点地位的左近了，甚至很可能已经到了老太太家的楼房前面，但是，消防员们还是不能确定老太太住在哪个屋里
。

这时，艾瑞克要求第六辆消防车的消防员拿出扩声器对周围的人喊话：我们正急救一个处于危险傍边的病人，听我的指挥，顿时关掉你家的灯！

所有的窗户一下子都变黑了，只有一个窗户是亮的——那肯定就是老太太的屋子
。

后来，消防员及使匾到老太太并把她送到了医院
。

启发 ：

不要指望着消费者通知你必要什么，大无数情况下消费者并不知路自己想要什么，就像在这个故事里的报警的老太太不知路自己在哪里一样，所以必要产品经理去探索，去洞察
。

格局决定终局，思路决定前途
。产品应该被设计成什么样，这不是消费者的责任
。

不要指望着客户通知你开发什么产品，等闲得来的爱情往往不是真爱，等闲得到的需要往往也不是真正的需要
。

若是你询问客户想要什么，并据此设计你的产品，则将面对开发过期产品的风险
。

产品经理要像艾瑞克一样，必要通过自己的专业，一步步去探索，去拷问，只有这样能力开发出爆款产品
。