各人好，我们持续《从玩游戏看项目治理的关键身分》的连载，谈谈项目治理的第三个关键身分：沟通。

谈起CS这款游戏，AK47的点射、戈壁之鹰的威力，B46精准的狙击，肯定能引起你的共识。已经红遍大江南北，稳坐网吧游戏头把交椅很长功夫的CS，除了在其时看来极度真切的动态视角和枪械模型表，还有一个沉要的原因，就是它的团队对战模式。诚然，CS一幼我也能玩的挺High，但仔细回顾一下，是不是最尽兴的玩法，还是和三五老友一路组队PK呢？团队就意味着合作，也意味着队员间的沟通，带来的或许是浑然一体的策动得到成功，亦或是缝隙百出的铺排吞下败果，但无论若何，城市给玩家留下一段深刻的影象，由于通过沟通，给玩家提供了除游戏之表，另一个维度上的兴奋感。

同样的路理，在项目里，“沟通”也提供了除项目自身的工作之表，另一个维度的参加感和满足感，今天沉点和各人互换三方面内容：

1. 事前，指标的沟通：

项目经理是必要依附项目成员的产出来体现自身价值的，对于每一个工作，当治理者和执行者在工作指标上达成统一之后，才有但愿获得梦想的成就，具体若何做呢？给各人列举一个值得借鉴的案例。在日本企业中，辅导给员工交代工作工作时，通Ｗ溉缦挛甯鑫侍猓

a. 辅导讲述一遍本次工作的工作内容；

b. 要求员工复述一遍本次工作的工作内容；

c. 你感触我让你做这事的主张是什么？

d. 做这件事的过程中，出现什么情况必要向我汇报，什么情况你能够自己决定？

e. 若是让你自己去做，有没有什么更好的设法和建议？

现实上，五个问题是对“工作指标」剽一个主题，翻来覆去不休地坚韧了五遍，反观我们身边的好多项目治理者，时时挂在嘴边的一句话是“这个问题，别让我再说第二遍”。各人不妨设身处地地设想一下，上面的五个问题具体谈下来，本次工作的实现是不是更容易靠近辅导者的进展呢？

2. 事中，过程的沟通：

在华为工作，无论大到组织还是幼到幼我，从上到下都很器沉“Owner心态”，其主题是了局导向的掌管造，谁是一件事的Owner，那么谁就必要为这件事的了局达成掌管任，通过协和谐推动，去解决过程中的所有问题。项目治理中，项目经理天然表演着Owner的角色，他必要对项主张最终了局掌管，有没有窍门呢？很单一，只有好的过程才有可能迎来好的了局，第一天不磨炼，第二天不磨炼，就别奢望第三天能有八块腹肌。在项目进行中，项目经理既要维系和项目成员的沟通，执行必要的工作染指（驱动/监督/纠偏等），又要维持和更高治理层的沟通，进行适当的工作汇报（总结/求助等），并且这些均是例行化常态化的作为，对峙做下来了才叫治理。

3. 过后，了局的沟通：

了局，这里特指项目中每项工作的实现情况。在本系列连载的第一篇《从玩游戏看项目治理的关键身分（一）》，容教员已经提过项主张“愿景”可能带来力量，那么了局的沟通就是去强化这种愿景的作用，去加深项目成员在团队，在整个项目过程中的参加感，让项目成员意识到他们的致力对项目推动的意思，进而从中获得认可，获得成就感。

除非你携带的是一个法式化的机械人团队，不然，不要做一个甩手掌柜，多沟通，多收益。