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  • 劳务管理及服务

    劳务管理及服务

    A、三块模式  工作时间-----以集中服务和经常服务的方式监督、检查我劳务人员是否按用工单位的要求完成用工单位指派的各项工作。  工作之外-----要求管理员与员工多接触、多交流、多沟通,发现问题及时处理。让他们认清形式,提高他们对本质工作的认识,引导他们安心工作。加强职业道德、劳动纪律、安全、法制、文明、卫生等全面教育。  宿舍管理---帮助劳务人员解决住宿、生活等问题,要求宿舍管理人员认真履行职责,维护宿舍纪律、安全,按时查房、锁门熄灯督促工人搞好卫生,处理突发事件,将矛盾与纠纷在萌芽状态时给予合理解决。B、三项活动  安全十防----防水、防电、防火、防盗、防车祸、防食物中毒、防打架斗殴、防私藏凶器、     防社会干扰、防工伤事故。  营造五无----无偷窃钱物、无破坏公物、无夜不归宿、无酗酒赌博、无暴力。  评选**----每月评选十佳事迹、文明卫生**宿舍、劳务先进**工人。C、三个注重  注重以情动人----加强感情投入,生病探望、心病沟通、暄寒问暖,增强团队凝聚力、向心力。  注重以理服人----不摆架子、不以势压人。讲道理、摆事实,使人心服口服。  注重以德感人----正人需先正己。处处高风亮节、时时品行优先,以实际行动为员工作出表率。D、 三个有  有理----为人处事、待人接物、时时处处事事,均应理字为先,才能处事不惊,临危不惧。  有利----受一时之气,换得公司利益,当无怨无悔。  有节----面对恶意刁难,忍无可忍无需再忍,需通过正当途径,采用灵活技巧,维护公司声誉及个人尊严。 服务 服务企业  我们做到四个“及时” 1、    员工与企业出现纠纷及时解决;2、    出现员工伤事故配合企业及时处理;3、    企业岗位空缺及时补员;4、    争取相关部门支持配合及时沟通,我们建立日常岗位巡查和走访制度,掌握情况化解矛盾,防患于未然。 服务员工   我们做到八个“必须”  1、    员工思想、工作、生活必须管2、    员工生病、住院必须看望3、    员工逢年过节坚守岗位必须到岗位慰问4、    员工与用工单位发生矛盾必须及时调解5、    员工违反了用工单位的规章制度作辞退处理,必须深入员工家庭做好工作以防意外6、    定期必须到员工工作地点、宿舍进行巡视,了解员工的意见和建议,并反馈给用工单位7、    不定期地征求用工单位对我们的意见、建议和要求,密切同用工单位的联系8、    与用工单位进行人员交接时,必须有严谨周密的方案,确保做好交接,既不引起员工思想混乱,又不影响用工单位正常秩序实现平稳过渡。用心服务,规范操作,从细节做起,满足用工需求,让他们从招人难,调换人更难,减人难上加难的苦恼中解脱出来。
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